Comunicare salute: lo sviluppo del consiglio professionale
Informazioni sul corso
Il corso “Comunicare salute: lo sviluppo del consiglio professionale” (10,5 crediti ECM), si terrà il 28 maggio presso l’Hotel Holiday Inn Cagliari – viale Umberto Ticca, 23 – Cagliari.
Realizzato dalla Fondazione Agifar Academy per Agifar Sardegna con il contributo incondizionato di Pfizer, il percorso formativo è strutturato per fornire al farmacista gli strumenti necessari per l’individuazione dei diversi bisogni del paziente/cliente, l’argomentazione efficace di soluzioni personalizzate e complementari, la gestione delle obiezioni e dei nuovi strumenti e servizi a disposizione della farmacia.
Numero appuntamenti
1
Data primo appuntamento
28/05/2017 00:00:00
Sede
Hotel Holiday Inn Cagliari
Indirizzo
viale Umberto Ticca, 23 – Cagliari
Docenti/Relatori
Dott. Roberto Pasqua
Consulente e formatore di Marketing e Management della farmacia
Esperto di Category Management e comunicazione
Crediti ECM
10,5 crediti ECM
Costo
Il corso è totalmente gratuito grazie al prezioso contributo di Pfizer. Inoltre, è previsto anche un light lunch offerto a tutti i partecipanti.
Situazione posti
limitati
Termine iscrizioni
fino ad esaurimento posti
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domenica
28-05-17
dalle ore:
8.30
alle ore:
19.00
circa
Argomenti del corso
I Modulo
L’analisi dei “bisogni” e delle modalità di richiesta del cliente in farmacia
L’individuazione dei bisogni del cliente: accoglienza, ascolto “attivo”, tecnica delle domande
II Modulo
L’argomentazione professionale: il metodo C.V.B.
Lo sviluppo del “consiglio complementare”
La gestione delle obiezioni
III Modulo
Strumenti di supporto per favorire l’aderenza terapeutica
Pharmaceutical care in pazienti con patologie croniche
La gestione dei servizi in farmacia
Relatori:
Dott. Roberto Pasqua
Consulente e formatore di Marketing e Management della farmacia
Esperto di Category Management e comunicazione
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